Q&A
-
Q1
請簡單說明 晶達光電主機板的優勢為何。
RMA 維修工程師，就能處理我們過去八年間所出貨的八十萬片主機板，維修率甚至不到百分之一。對於 24/7 不停機運作或嚴苛的環境狀態來說，我們完全瞭解您的需求。我們的主機板均由資深工程師一手設計打造，而不是拼湊公板設計就上市銷售。工業電腦設計所注重的細節很多，而我們都能清楚掌握。就像賓士與現代汽車都有四個輪子，但您清楚知道它們有所不同。我們對產品的品質有絕對的信心。我們將成為您的長期合作夥伴。 -
Q2
你們有長期供應嗎？你們的 EOL 流程為何？
有，我們提供至少五年的長期供應。在我們得知關鍵零組件將停產時，我們將在六個月前發出 EOL 通知。請放心，我們會提供您最後訂購的機會。我們的「全球策略性採購」也會盡力為您取得足夠的貨源。在過往案例中也發生過多次客戶在最後訂購期之後還下單訂購的情形。 -
Q3
你們提供的主機板上並未印上你們的標誌。你們可提供白牌產品嗎？可以將 PCB 的顏色換為藍色或黑色嗎？換色需要額外費用嗎？
我們從事相當多的 ODM 業務。我們當然可為您的主機板提供白牌產品。同時，PCB 換色也沒問題。只要下單數量達兩千件即可，且不收取額外費用。 -
Q4
貴公司的一次性工程 (NRE) 費用收費標準為何？若超過一定數量，是否可退費？
請將您的計畫寄給我們進行討論。若下單數量超過一定數字且希望退回 NRE 費用，我們可彈性處理。請和我們討論研議。 -
Q5
NRE 費用中是否包含樣品？
如果設計較簡單，則我們可附上一到兩片樣品。若要更多數量，請額外下訂。 -
Q6
如果我們現在支付 NRE 費用，則多久之後可提供工程驗證測試 (EVT) 階段的樣品？
一般來說，收到 NRE 費用且專案正式啟動後的約 2.5 個月，將可提供首批功能正常的 EVT 樣品。 -
Q7
貴公司採用的 BIOS 品牌為何？是否需額外支付授權費用？
我們主要使用 AMI BIOS。我們的報價已含授權費用，無須額外支付。 -
Q8
貴公司的最小訂購量 (MOQ) 為何？
MOQ 為兩百件。 -
Q9
貴公司產品的 PCB 上印著「Made in Taiwan」。貴公司所有產品均是台灣製造嗎？
沒錯！這也是我們之所以可提供更好品質及更高彈性的原因。 -
Q10
貴公司的 Apollo Lake PCBA 上採用了固態電容，但為何 Kaby Lake 的主機板上就沒有？
事實上，在 Kaby Lake 主機板的背面，您會看到更多的大型電容，而大型電容的單價比固態電容還高一倍。我們的設計理念是以達成規格的規範為優先。如果我們的主機板產品無法通過設計品質驗證 (DQA) 流程的話，那麼換料降低成本也是徒勞。因此，我們的客戶都願意用稍高的價格換得品質優異的產品。 -
Q11
貴公司的保固條件為何？
機板產品為兩年。系統層級的產品 (無風扇電腦、面板電腦) 為一年。但若您想要延長保固到三年或更久，我們也可以討論。 -
Q12
貴公司板卡 PCBA 的螺絲鎖孔上沒有錫圈。為什麼其他公司的產品，在螺絲鎖孔上都有錫圈？
您能注意到這樣的小細節真是太好了。我們所用的是鍍金的電路板，而不是鍍銅的。一般來說，螺絲鎖孔會用來當作接地點，以符合電磁干擾 (EMI) 方面的需求。鍍銅的電路板較易氧化，在使用多年後會發生 EMI 方面的問題。因為這樣，所以才需要錫圈加以保護。鍍金的電路板，成本是鍍銅的兩倍。 -
Q13
貴公司產品的規格有哪些？是否有提供每季的產品規劃 (roadmap) 資訊更新 ?
我們所提供的規格從 miniITX、3.5 吋到 2.5 吋的 PicoITX 都有。同時我們亦提供每一季的工業電腦及工業用顯示器的產品規劃 (roadmap) 資訊更新。 -
Q14
貴公司產品的電源接頭有兩種規格：螺絲型及 mini-DIN 4 pin。為什麼有此不同？
這兩種電源接頭都有固定機制，用來防止在受到衝擊或振動時鬆脫。這是工業用電腦的基本要求。 -
Q15
貴公司和 Intel 的關係為何？貴公司是否提供 RISC 主機板？
我們和 Intel 保持密切的合作關係。事實上，我們現正與 Intel 合作其最新的 SDM (Smart Display module，智能顯示模組) 規格。SDM 是信用卡大小的電腦，可插入顯示器中，讓顯示器具備運算能力及無線網路功能。Intel 之所以選擇與 晶達光電 正是因為我們同時具備顯示器及工業電腦的設計能力。我們亦提供 PICO-ITX 規格的 RISC 主機板，採用 Cortex-A17 四核心中央處理器，用電量低且經濟實惠，同時依然耐用可靠。
