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Q&A
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Q1
Pourquoi choisir une carte mère Litemax ?
Nous disposons d’un seul ingénieur service RMA pour gérer les 800 000 cartes produites ces huit dernières années, avec un taux de retour inférieur à 1 %. Nous comprenons vos besoins en matière de fonctionnement 24h/24 et 7j/7, même en conditions extrêmes. Notre ingénieur senior conçoit la carte de A à Z, sans se contenter d’assembler des designs de référence. La conception IPC regorge de détails, et nous maîtrisons parfaitement l’ensemble du processus. Il y a une différence entre une Mercedes et une Hyundai, même si les deux ont quatre roues et peuvent rouler. Nous garantissons la qualité de nos produits. Nous serons votre partenaire à long terme. -
Q2
Êtes-vous un fournisseur à long terme ? Quel est votre processus de gestion de la fin de vie (EOL) des produits ?
Oui, nous assurons un approvisionnement à long terme d’au moins 5 ans. Nous vous informerons de la fin de vie (EOL) des produits au moins 6 mois à l’avance dès que nous savons que certaines pièces clés seront arrêtées. Nous vous offrirons une dernière opportunité d’achat, ne vous inquiétez pas. Notre service Achats Stratégiques Globales fera également tout son possible pour garantir un approvisionnement suffisant. Dans certains cas, des clients ont même pu effectuer plusieurs achats finaux après la notification EOL ! -
Q3
J’ai remarqué que vos cartes ne comportent pas votre logo imprimé. Pouvez-vous réaliser du private label ? Qu’en est-il des couleurs de PCB différentes, comme le bleu ou le noir ? Faut-il payer un supplément pour ces couleurs spécifiques ?
Nous réalisons beaucoup de projets ODM. Bien sûr, nous pouvons apposer votre marque privée sur vos cartes. Il n’y a également aucun problème pour les différentes couleurs de PCB. En général, cela nécessite une commande minimale de 2 000 pièces, puis il n’y a pas de frais supplémentaires. -
Q4
Quelle est votre politique concernant les frais de NRE (Non-Recurring Engineering) ? Est-il possible d’obtenir un remboursement après un certain volume de commande ?
Veuillez nous envoyer votre proposition, puis nous pourrons en discuter. Nous sommes flexibles concernant les frais de NRE et ouverts à un remboursement après un certain volume de commande. Nous pouvons en discuter ensemble. -
Q5
Les échantillons sont-ils inclus dans les frais de NRE ?
Nous pouvons inclure 1 ou 2 cartes si le design est simple. Si vous souhaitez une plus grande quantité, vous pourrez passer une commande supplémentaire. -
Q6
Si nous réglons le NRE dès maintenant, quelle est la rapidité de livraison de votre premier échantillon EVT ?
En général, le premier échantillon fonctionnel EVT peut être livré environ 2,5 mois après réception du NRE et le lancement officiel du projet. -
Q7
Quel paramétrage informatique est recommandé pour les produits LITEMAX ?
Veuillez suivre nos spécifications dans le menu pour obtenir la résolution et la fréquence correctes. Utiliser la bonne alimentation est très important pour la sécurité du produit. En cas de problème lors de la configuration de nos produits dans votre système, vous pouvez contacter directement notre service commercial pour bénéficier d’un support technique. -
Q8
Quels types d’applications peuvent utiliser nos produits ?
Nous disposons d’une large gamme de produits, tels que NavPixel pour le secteur maritime, DuraPixel pour les besoins en haute luminosité, ainsi que la solution système RuggCore pour les systèmes sans ventilateur. Vous pouvez retrouver ces informations sur notre site internet. -
Q9
Comment procéder pour une demande de RMA afin de retourner un produit endommagé pour réparation ?
Vous devez d’abord contacter notre service commercial pour signaler votre problème et fournir le numéro de série, le modèle ainsi qu’une photo du défaut rencontré. Ensuite, notre équipe vous communiquera un numéro RMA ainsi que les instructions pour le retour du produit en vue de sa réparation. -
Q10
Comment configurer correctement nos produits ?
Lors de la configuration de nos produits, vous devez vous protéger contre l’électricité statique et suivre le guide d’installation pour un montage correct. Veillez également à respecter le sens du connecteur afin d’éviter d’endommager les produits. -
Q11
Quelle est la définition d'un "écran LCD lisible en plein soleil" ?
Un « écran LCD lisible en plein soleil » est un écran pouvant être consulté directement sous la lumière du soleil. La luminosité d’un tel écran doit généralement dépasser 1000 nits. -
Q12
Le rétroéclairage des écrans VHB a-t-il une durée de vie plus courte ?
Grâce à la technologie VHB, nos écrans atteignent une luminosité élevée de manière durable. L’ensemble du module de rétroéclairage a été repensé pour prolonger sa durée de vie. Même après 5 ans de tests sur le terrain, la luminosité reste au moins à la moitié de celle d’un écran neuf, ce qui demeure supérieur à celle de tout écran TFT LCD disponible sur le marché. -
Q13
Qu'est-ce que le "VHB" ?
« VHB » signifie « Very High Brightness » (très haute luminosité). À l’origine, les écrans LCD VHB étaient utilisés dans les domaines aérospatial et militaire. De nombreuses applications d’affichage en extérieur nécessitent une luminosité élevée pour être lisibles en plein soleil. En général, la luminosité des écrans LCD classiques est trop faible pour afficher un contenu vif dans des environnements extérieurs. Concernant les écrans LCD à haute luminosité de Litemax, cette technologie intègre à la fois un design d’onduleur efficace et un module de rétroéclairage sophistiqué afin d’améliorer les performances visuelles de l’écran. -
Q14
Qu'est-ce qu'un "Nit" ?
« Nit » est la norme utilisée par les fabricants d’écrans LCD pour évaluer la luminosité de leurs panneaux. Un autre terme pour « Nit » est candela par mètre carré (Cd/m²). Un nit équivaut à 0,2919 foot-lambert (fL). -
Q15
À quel point travaillez-vous en collaboration avec Intel ? Proposez-vous également des cartes basées sur l’architecture RISC ?
Nous travaillons en étroite collaboration avec Intel. En effet, nous collaborons avec eux sur leur dernière spécification appelée SDM (Smart Display Module), un PC de la taille d’une carte de crédit pouvant être inséré dans un écran pour fournir la puissance de calcul et la connectivité Wi-Fi. Intel a choisi Litemax parce que nous maîtrisons à la fois la conception d’écrans et d’IPC. Nous proposons également une carte RISC au format PICO-ITX basée sur un processeur Cortex-A17 quadricœur, à faible consommation et à prix abordable, tout en restant très fiable. -
Q16
Quelle est la gamme de formats (form factors) de vos produits ? Pouvons-nous recevoir une mise à jour trimestrielle de votre feuille de route (roadmap) ?
Nous proposons des formats allant du miniITX et 3,5” jusqu’au PicoITX 2,5”. Oui, nous fournissons une mise à jour trimestrielle de la feuille de route concernant à la fois les IPC et les écrans industriels. -
Q17
Votre connecteur d’alimentation existe en deux versions : à vis et mini-DIN 4 broches. Quelle en est la raison ?
Les deux types de connecteurs d’alimentation disposent d’un verrou pour empêcher tout desserrage dû aux chocs ou aux vibrations. Ce sont des exigences essentielles pour les ordinateurs industriels. -
Q18
Sur les trous de fixation du PCBA, j’ai remarqué qu’il n’y a pas de soudure. Pourquoi certaines autres entreprises couvrent-elles ces trous de fixation avec de la soudure ?
Je suis ravi que vous ayez remarqué ce détail. Nous utilisons une carte à placage or, et non une carte à placage cuivre. Les trous de fixation servent généralement de points de mise à la terre pour la gestion des interférences électromagnétiques (EMI). Les cartes à placage cuivre s’oxydent plus facilement, ce qui peut entraîner des défaillances EMI après quelques années d’utilisation, d’où la nécessité pour certains fabricants de recouvrir ces trous de soudure pour les protéger. Les cartes à placage or coûtent environ deux fois plus cher que celles à placage cuivre. -
Q19
J’ai remarqué que votre PCBA Apollo Lake utilise des condensateurs solides, pourquoi n’en ai-je pas vu sur votre carte Kaby Lake ?
En fait, du côté arrière de la carte Kaby Lake, vous trouverez davantage de condensateurs électrolytiques, qui coûtent deux fois plus cher que les condensateurs solides. Notre principe de conception est de répondre d’abord aux spécifications. Si notre carte ne réussit pas notre processus DQA, alors la réduction des coûts n’a aucun sens. C’est pourquoi nos clients acceptent de payer un supplément pour un produit de qualité. -
Q20
Quelle est votre politique de garantie ?
La garantie au niveau carte mère est de 2 ans. Pour les systèmes (PC sans ventilateur, panel PC), elle est de 1 an. Cependant, nous sommes ouverts à proposer une extension de garantie jusqu’à 3 ans, voire plus, selon votre demande. -
Q21
Quelle est la marque de votre BIOS ? Faut-il payer un supplément pour la licence ou l’étiquette associée ?
Nous utilisons principalement le BIOS AMI. Notre devis inclut la licence, il n’y a donc pas de coût supplémentaire à prévoir. -
Q22
Quelle est votre quantité minimale de commande (MOQ) ?
La quantité minimale de commande (MOQ) est de 200 pièces. -
Q23
J’ai vu que vos PCB portent la mention « Made in Taiwan ». Est-ce que tous vos produits sont fabriqués à Taiwan ?
Oui ! C’est justement pour cela que nous offrons une meilleure qualité et une plus grande flexibilité !
