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スマートデジタルサイネージが旅行をシンプルに
交通ハブがより迅速で効率的な旅客輸送を試みるとき、多くの困難に直面します。 交通ハブでは多くの人と同時通信で、乗車券購入場所で列への誘導や、出発時間の案内、正しい出発ゲートまでの行き方の説明、運行スケジュールの変更や遅延の連絡を行う必要があります。 サービスカウンターではリソースを共有することで、乗客人数に合わせた最適な人員配置を行いつつ、素晴らしい顧客体験を提供する必要があります。
連絡方法は利用客の注意を引くほか、状況変化への対応や緊急メッセージの発信のため、互いに協力して即座に情報を更新する必要があります。 また、乗客が実際に感じる待ち時間を減らす一方で、配置コストを相殺する収入源になれる広告やエンタテイメントコンテンツを表示できるようにする必要があります。 さらに、世界各地域における新型コロナウィルス感染者数の減少と、それに伴う旅行者数の増加を受け、ビジネス環境の変化に合わせた拡大と適応が必要になると同時に 最高の投資価値をもたらすような将来が約束された会社の強みがなければいけません。
しかし、その通信手段は要求水準を満たしていないことが多々あります。
例えば、世界各国の多くの各公共交通機関がサービスカウンターの後ろにデジタルサイネージネットワークを配置するとします。 交通機関は、ローカルネットワークで管理する基本的なキューイング＆コールシステムを使用していることが多く、拠点のエンドポイントにケーブルでPCや周辺機器に接続されたディスプレイスクリーンが設置されています。 コンテンツ管理はPCに搭載の特別な再生ソフトで実行し、ディスプレイは壁掛けのLEDパネルで構成されています。
これらのシステムは最終的に使い勝手が悪いうえに、メンテナンスが難しく、アップグレードがほぼ不可能なものになってしまいました。 そのようなディスプレイは退屈で魅力に欠けるばかりか、広告やインスタントメッセージの表示もできません。 見た目の悪いケーブル接続では配置者はサイネージの場所を変更することができず、従業員が作業中にケーブルを踏まざるを得ないので危険が発生する可能性もあります。 そして、大半のコンポーネントは、一か所の故障でシステム全体が停止する可能性があります。
より合理的なパスを模索
既存のシステムでは限界があるため、一部の交通機関はデジタルサイネージネットワークのアップグレードを求めています。 交通機関は現場の作業員にとって最も効率的なツールとなる、LCDディスプレイとコンピューターが一体化した統合ソリューションを必要としています。 このソリューションはワイヤレスによるアップグレードを必要としますが、様々な旅行関連の情報を提供することができ、エンターテイメント、広告、緊急メッセージを表示する機能を統合することができます。
あるアジアの交通ハブは課題に直面した際、ソリューションを求めて技術プロバイダであるLitemaxへ連絡をとりました。 設備責任者はチケットカウンター後ろに設置したLEDディスプレイをより多機能で、メンテナンスが容易なディスプレイへ取り換えを希望していました。
Litemaxは乗客情報システム、自動料金集計、交通改善、監視室の制御、鉄道アプリケーションなどのソリューションの提供に力を入れています。
Litemaxが提供するソリューションはISDM-4805 48インチ拡張4K LCDディスプレイで構築されています。 この一体型ディスプレイはIntel® Smart Display Module (Intel® SDM)を組み込んだ、拡張可能な、将来嘱望されているプラグアンドプレイソリューションです。 Intel® SDMはOPS(Open Pluggable Specification)と同レベルの相互運用性を誇りますが、SFFでは筐体がなくなり、よりスリムな一体型ディスプレイを実現します。
ISDM-4805はLitemaxのスマートディスプレイモジュール、ASDM-APL5 (IntelSDM-S) とAPL6 (IntelSDM-L) に対応しています。 ASDM-APL5 とAPL6は、4K解像度のディスプレイとビデオキャプチャに対応し、USB 3.0、HDMI 1.4、DisplayPort 1.2、Serial TX/RX 、I2C インターフェースを内蔵した高速PCIeエッジコネクタ経由でSDM対応ディスプレイに接続できます。ISDM-4805は内蔵スピーカーとWi-Fi用M.2 Key E 2230スロットを搭載しています。
多目的旅客輸送ソリューション
ディスプレイとプラグインの一体化によって、豊富な機能を実現するとともに、簡単に修理、アップグレードできるようになります。 48インチ拡張4K LCDはLEDディスプレイよりも魅力的に乗客へメッセージを表示することができます。
ISDM-4805ディスプレイはキューイングサービスが加わることで、広告、エンタテイメントコンテンツ、重要な情報を表示することができるようになり、チケットカウンターが多機能サービスセンターへ進化を遂げます。
Litemax の顧客同様、ISDM-4805が最適なソリューションとなる旅客輸送機関は以下の通りです。
- 空港…搭乗カウンター、荷物預かりカウンター、出発/到着ロビー手荷物受取所でのメッセージ表示。
- バスターミナル…運転手へリアルタイムの情報提供、乗客向けに出発/到着時間の案内、広告による売店/レストランの売上強化。
- 電車・地下鉄の駅…分単位で更新されるサービスカウンターの最新情報、経路情報、ルートマップなどの表示。
しかし、Litemaxの顧客用に配備されたISDM-4805はこれまでの通信手段よりも多くの情報をより視覚的かつ最新の手法で発信することができます。
乗客の流れは一日中変化しても、サービスカウンターのスタッフが複数のサービスを行い、効率的に人員を配置することで、利用客をオープンカウンターへ案内し、サービス提供の偏りを防止するようにサイネージを調節することができます。 旅行情報は待合スペース全体でわかりやすく表示され、希望する場合、オプションとして教育関連情報やアナウンス、エンタテイメントコンテンツを表示することができます。 その結果として、高品質のサービスを実現し、利用客の満足度を向上します。
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