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LITEMAX Electronics Inc. 製品保証の利用規約
- LITEMAXは通常使用にて、LITEMAXからの出荷日から起算して1年間、製造時および素材の不具合に対して製品を保証します。
- 保証期間内に製品の不具合が見つかった場合、LITEMAXは修理または同等品の交換を行います。
- 修理または交換は製品受領時から14営業日以内に行われます。
- 修理済製品は修理対象の不具合に対して3か月の保証が提供されます。
- 修理または交換された全ての製品や部品は、元の保証の残存期間の間、保証されます。
- RMA番号が発行された後、不具合を起こした製品は直ちに、輸送時に破損しないよう、元の梱包素材または適切な梱包素材を用いて確実に梱包されなければなりません。
- RMA番号は梱包材の外側に、よく見える箇所に表示しなければなりません。さもなければ梱包物は拒否され、送付側の負担にて送り返されます。
- 修理の期日がRMA番号の発行日から6か月を超え、問題が解決されない場合は、RMA番号は自動的にキャンセルされます。必要に応じて、当該問題へ新たなRMA番号を適用してください。
- 修理対象が顧客からの応答がなく製品受領時から6か月を超えて滞留する場合は、Litemaxは製品の保管に責任を負うことなく、不具合のケースを終了させます。
- 以下の原因のいずれも、RMA保証を無効にします：
- シリアル番号が不明、改ざん、取り外されている場合。
- 故障が誤使用、過酷な使用、過失、火災/洪水/感電/落雷などの自然災害による場合。
- ユーザーマニュアルの指示に従わない操作の場合。
- メンテナンスや分解がLITEMAXの承認を経ずに行われた場合。
- 破損が輸送途中に起こった場合。
- バッテリーやアダプターなどのアクセサリや部品の使用がLITEMAXの仕様を満たさない場合。
- スクリーンセーバーを使用せずに同じ画像を表示し続け、画像が焼き付いた場合。
- 保証ステッカーが細切れになったり、破断している場合。
- 取扱いが不適切なため機構部品や液晶画面が破損した場合。
- 動作温度が高すぎ、製品の温度ステッカーが変色した場合。
- 自然災害または過失による不具合を除き、LITEMAXからの納品の3か月以内に以下のいずれかが発生した場合、DOA保証の対象となります：
- 画像が表示されない場合。
- 電源が投入されない場合。
- パネルの制御キーパッドが動作しない場合。
- 以下の原因のいずれも、DOA保証を無効にします：
- シリアル番号が不明、改ざん、取り外されている場合。
- 保証ステッカーが細切れになったり、破断している場合。
- ケーブルや付属アクセサリが紛失している場合。
- LFとLHモデルを除き、完全な機器の一部のみが返却された場合。
- アクセサリや部品の使用がLITEMAXの仕様を満たさない場合。
- 運送費用。運送費用は以下の3つのカテゴリーに分類されます：
- 保証期間内。顧客は故障製品を顧客側からLITEMAXへ送付する費用を負担し、LITEMAXはLITEMAXから顧客への送付費用を負担します。不具合製品の受領時に問題が見つからなかった場合、顧客はLITEMAXから顧客への送付費用を負担するものとします。
- 保証期間外。顧客は不具合を起こした製品のLITEMAXへの送付費用とLITEMAXからの返送費用の両方を負担します。
- DOA（納品時不具合）。LITEMAXは不具合を起こした製品の顧客からLITEMAXへの送付費用とLITEMAXからの顧客への返送費用の両方を負担します。DOA製品の受領時に問題が見つからなかった場合、顧客は送付費用と返送費用の両方を負担するものとします。そのため、DOA製品を返送する前に顧客はRMA部門までお問い合わせいただく必要があります。
- 修理費用。修理費用は以下の3つのカテゴリーに分類されます：
- 保証期間内。保証対象の製品は無料で修理されます。しかし、RMA保証の対象外となる製品は修理材の費用を請求されます。
- 保証期間外。顧客は修理時間と修理材の費用を負担します。
- DOA（納品時不具合）。顧客の製品を新しい製品と交換します。
- LITEMAXは予告なく、本文書の一部を自身の裁量にて変更、編集、
